12,5% 25% 37,5% 50% 62,5 75% 88,5% 100%

Kundenzufriedenheitsbefragung

Fragebogen zur Ermittlung der Kundenzufriedenheit - HS Montagetechnik GmbH


Kundenzufriedenheitsbefragung

Frage 1/7

Wie ist Ihre gennerelle Zufriedenheit mit uns?*

Sehr zufrieden

unzufrieden

Kundenzufriedenheitsbefragung

Frage 2/7

Wie zufrieden sind Sie hinsichtlich unseres Service und der Kompetenz unserer Mitarbeiter?

keine Angabe

Sehr zufrieden

unzufrieden

Fachliche Kompetenz der Mitarbeiter*

Individuelles Eingehen auf die Anforderungen des Kunden*

Geschwindigkeit bei der Erledigung des Auftrags*

Erreichbarkeit für den Kunden*

Einhaltung der Lieferzeiten*

Die Mitarbeiter zeigen großes Interesse, mein Problem zu lösen / meinen Wunsch zu erfüllen*

Kundenzufriedenheitsbefragung

Frage 3/7

Falls Sie in der Vergangenheit etwas zu reklamieren hatten, wie zufrieden waren Sie mit der Reklamationsabwicklung?*

Sehr zufrieden

unzufrieden

Kundenzufriedenheitsbefragung

Frage 4/7

Hatten Sie in der Vergangenheit Kontakt zu unserem Außendienstmitarbeiter Herr Wiedemann?
Wenn ja, wie zufrieden sind Sie mit seiner Betreuung?*

Sehr zufrieden

unzufrieden

Wann hat der letzte Kontakt stattgefunden?*

Wünschen Sie einen Besuch unseres Außendiensts in den nächsten 3 - 6 Monaten?*

Kundenzufriedenheitsbefragung

Frage 5/7

Wie bewerten Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis unserer Produkte?*

Sehr zufrieden

unzufrieden

Kundenzufriedenheitsbefragung

Frage 6/7

Wie bewerten Sie uns in folgenden Bereichen zu Mitbewerbern:

keine Angabe

Sehr zufrieden

unzufrieden

Produktqualität*

Serviceleistung*

Gesamteindruck*

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Frage 7/7

Haben Sie sonstige Anregungen oder Verbesserungsvorschläge an uns?

Kundenzufriedenheitsbefragung

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